تونس– في يوم 9 سبتمبر إستقبلت فوكالكوم تونس بنزل نوفوتال بالعاصمة الصحافة التونسيّة لتعرب عن إرتباطها الوثيق بتونس وتأكّد على أهميّة العلاقة مع الحريف داخل المؤسّسة ولتشاطر أهدافها المستقبليّة لسنة 2016.
وقد سافر ألكسندر أودوس، نائب رئيس فوكالكوم لمنطقة أوروبا وشمال إفريقيا، خصّيصا من باريس ليلتحق بـأومبلين برنارد مانوسيه آلان، المديرة القُطرِيَّة بتونس. كما تدير فوكالكوم تونس فروع كلّ من الجزائر وجزيرة موريشيوس ومدغشقر إلى جانب فروع أخرى.
و إبتدأت أومبلين برنارد مانوسيه آلان بتقديم لمحة عن فوكالكوم، التي أسّست من قبل انتوني دينيس سنة 1995. وتزوّد فوكالكوم، التي هي شركة برمجيات ومزوّد عالمي للحلول متعدّدة القنوات الموجّهة لإدارة العلاقة مع الحريف، أكثر من 3500 مؤسّسة ولديها أكثر من 000 550 مركز موزّعة على 49 دولة. وتتأكد كلّ سنة مكانة المجموعة كرائدة في مجالها.
وقد أنشأ فرع فوكالكوم بتونس سنة 2007 من أجل دعم المؤسّسات التونسيّة والأجنبيّة من خلال تزويدها بحلول جديدة متعلّقة بإدارة العلاقة مع الحريف. ويبلغ عدد موظّفي المجموعة بتونس العشرين موظّفا، كما أن لديها العديد من الشركاء المرموقين كـأورونج وإتصالات تونس ودوتسكوير وآ ش آل
أي… وتتعدّد القطاعات التي ينتمي إليها حرفائها المحليّون لتشمل أسماء شهيرة من بينها وعلى سبيل الحصر: توبنات وبنك التجاري وبنك الأمان وبيغديل والبنك التونسي وكارتاج أسيستانس…
ومن جهته، أوضح ألكسندر أودوس أن ” تونس تمثّل بالنسبة لـفوكالكوم بلدا جديرا بفائق الإحترام. وسيحظى دائما فرع الشركة بتونس بدعم الكبير من قبل المقرّ الفرنسي وذلك لمساعدته على أن يتطوّر أكثر فأكثر. وقد بلغ حجم معاملات فرع تونس لسنة 2015 حوالي 5،2 مليون يورو، ونتطلّع أن يتجاوز هذا الرقم الـ 3 مليون يورو سنة 2016″.
وقد أدلت شركة توبنات بشهادتها بصفتها حريفا لـفوكالكوم تونس من خلال سردها لتجربتها مع هذه الأخيرة.
وبالنسبة لسنة 2016، أكّدت أومبلين برنارد مانوسيه آلان أن فرق عملها لن تدّخر أي جهد في سبيل تقديم أفضل خدمات للمؤسسات: “ستبقى العلاقة الشغل الشاغل لرؤساء المؤسّسة، وهو الهدف الرئيسي الذي نسعى إلى تحقيقه منذ سنة 2007. وما فتأت متطلّبات حرفائنا الأكثر فأكثر دقّة أن تتطوّر بإستمرار، لذا يتوجب على فوكالكوم أن تستجيب لتلك المتطلّبات بطريقة مبتكرة من خلال إستعمال قنوات قلّ ما إستُغلّت من قبل المؤسّسات كالدردشة الجيّة وفايسبوك والفيديوهات التفاعليّة… كما سنواصل خلال سنة 2016 إستبطان جميع القطاعات حيث العلاقة مع المواطن مهمّة بل أساسيّة”.
ومن بين الأهداف ذات الطابع الخيري التي تريد فوكالكوم تونس أن تحقّقها بداية من العودة المدرسيّة لسنة 2015 وخلال سنة 2016، أعلنت أومبلين برنارد مانوسيه آلان عن الدعم الخاص الذي ستقدّمه المجموعة لمؤسّسة أفريكان، وهي جمعيّة إنسانيّة وثقافيّة تونسيّة تهدف إلى نشر الثقافة في المناطق النائية، وذلك بالتكفّل بالمصاريف الدراسيّة طويلة المدى للتلاميذ المعوزين وبالقيام بأشغال تجديد لفائدة مدارسهم.
لمزيد من المعلومات حول الجمعيّة زوروا :http://www.afreecan.info
